ДОМ.РФ два месяца не даёт досрочно погасить ипотеку

30.07.2022 15:10
2514
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С мая 2022 г. не могу отправить через мобильное приложение (Андроид) и через интернет-банк заявку на досрочный частичный платеж по ипотеке.  20 мая отправил обращение по email на info.bank@domrf.ru, приняли, зарегистрировали. 23 написали что дефект в программе, предварительно исправят 6 июня. На 30 июля ошибка не исправлена, делаю вывод что банк намеренно препятствует привычному досрочному гашению ипотеки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-05T15:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Дождемся ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-08-08T10:53:34+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Мы с коллегами всегда открыты для получения обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваши замечания относительно качества обслуживания в Банке. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, специалисты технической поддержки Банка принимают все необходимые меры для оперативного решения данного вопроса. Ориентировочный срок решения вопроса: до 30.09.2022. Вы можете осуществить плановое, частичное или полное погашение задолженности по договору в офисах Банка без комиссии. Зачисление на счёт происходит сразу. Для оформления платежа требуется паспорт. Карта офисов Банка размещена на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы»: https://domrfbank.ru/location. Заявление о досрочном погашении кредита можно направить в Банк дистанционно, на адрес электронной почты Банка info.bank@domrf.ru. Бланк заявления также размещен на сайте Банка в разделе «Бланки заявлений»: https://domrfbank.ru/docs. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Anaghma
2022-10-24T12:24:16+03:00
Проблема решена, спасибо Банки.ру. Дважды подумаю, прежде чем связываться с Дом.рф в будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка