Ошибочное закрытие вклада

30.07.2022 16:50
1425
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка уже многие годы, использую банковские продукты - вклады, карту халва и регулярно ей расплачиваюсь.  на 30.07.2020 году у меня было открыто 2 вклада,  29.07.2022 был автоматически пролонгирован вклад один из них на 12 месяцев под низкий процент. Было принято решение его закрыть и открыть под более высокий на более короткий срок. Однако по невнимательности был закрыт вклад, который уже действовал 9 месяцев и следовательно были потеряны проценты по нему, а автопролонгированный так и остался.  Обращение в колл-центр не помогло, сказали что обратного хода нет. Звонил сын, уточнял просто техническую возможность. звонок был совершен 30.07.2022 примерно в 16.00. Моя просьба к банку заключается в том, чтобы отменить это действие и чтобы вклад долежал до конца своего срока.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-04T19:12:21+03:00
По желанию автора отзыв принимаем с оценкой "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-02T09:58:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. 30.07.2022 Вами было принято решение о досрочном закрытии договора вклада. В таком случае Клиент самостоятельно оценивает финансовые риски или выгоды при проведении процедуры. В связи с досрочным расторжением договора проценты пересчитаны по ставке 0,01% согласно условиям договора. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. Обращений в службу поддержки по указанному Вами номеру телефона не зафиксировано. На текущую дату открыт вклад по действующим условиям. Отметим, что Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения Вашего вопроса направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка