Обманщики! Предоставляют недостоверную информацию и списывают деньги за тайно подключенные услуги

31.07.2022 10:31
1151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не связывайтесь никогда с этим банком.  Это обманщики. Выдали мне дебетовую карту, на встрече я уточнила, есть ли у меня какие-либо платные услуги по ней: страховки или смс оповещения. Девушка представитель меня уверила, что все отключено и карта абсолютно бесплатная. Вчера когда я пополнила баланс, с меня списали 149 рублей за услугу смс информирования! Банк просто сначала ввел меня в заблуждение, а потом просто присвоил мои деньги, иначе это не назовешь, потому что его сотрудник мне предоставил информацию, что услуг подключенных нет. Дальше еще интересней. Я позвонила в поддержку. Это просто кошмар. Одна сотрудница, сразу меня перевела, даже не выслушав до конца, вторая сказала: а докажите, я там не присутствовала, постоянно меня перебивала и издевательским тоном разговаривала, типа, отстань от меня, мне абсолютно все равно. В общем, не связывайтесь с этой конторой мой совет, они спишут в наглую ваши деньги, а какой-то помощи от их поддержки вообще ждать не стоит.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-03T13:28:24+03:00
Добрый день. Действительно, при оформлении дебетовых карт мы предлагаем клиентам подключить услугу "SMS-информирование". Безусловно, услуги могут быть подключены только с согласия самого клиента, о чем свидетельствует подпись в документах. При получении отзыва мы проверили подписанные вами документы в момент оформления. Готовы подтвердить, что со стороны банка была допущена ошибка, в связи с чем услуга была подключена вам при наличии соответствующей отметки об отказе. Поверьте, мы ни в коем случае не осуществляем подключение каких-либо услуг умышленно, подобные случаи единичны и тщательно прорабатываются нами во избежание их возникновения в дальнейшем. На данный момент услуга отключена, а списанная ранее комиссия вернётся на ваш счет в течение пяти рабочих дней. Нам искренне жаль, что возникшая ситуация подорвала ваше доверие к нам. Со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сотрудничество с банком продолжилось на позитивной ноте. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка