Очередное дно, пробитое Тиньков банком

Моя история будет про попытку рефинасирования ипотеки в Тиньков. В 20-ых числах июля получил рассылку от Тиньков о том, что они запускают рефинансирование семейной ипотеки по ставке 4,99% и я подумал, почему бы мне не перевести к ним ипотеку, оформленную в росбанке. Заполнив заявку и подав все необходимые документы мне подтвердили возможность рефинансирования, после чего назначили дату (24 июля) и время подписания документов. Но в назначенный на подписание документов день, мне позвонила представитель банка и сказала, что подписание не состоится, т.к. документы не готовы и договор еще находится на согласовании. Меня это удивило, т.к. условия были согласованы и я подходил под необходимые параметры для рефинансирования. Написав вопрос в чате в мобильном приложении вопрос в чем заключается проблема, меня заверили, что она чисто технического характера и будет решена в течение дня. В этот же день мне предложили перенести подписание документов на следующий день (25 июля) и согласовали время, но уже поздно вечером заявка была вновь отменена, причина все та же - техническая неполадка. И вот в течение недели с 25 июля меня в чате мобильного приложения регулярно кормили обещаниями, что вот-вот техническую проблему устранят и мы подпишем документы. Но сегодня в моб. приложении пришло пушицы-уведмоление, что заявка отменена. Я задал вопрос в чат, в чем проблема и почему заявку отменили, оператор ответила, что это сделано ею, т.к. провести дальше эту заявку не получается из-за технических проблем и попросила создать новую. создать новую заявку у меня не получилось - она автоматом была отклонена. Написав в очередной раз в поддержку оператор взяла паузу и вернулась уже с ответом, что, к сожалению, моя заявка на рефинансирование в принципе отклонена.  Т.е. сотрудники банка в течение полутора недель просто вешали мне лапшу на уши, что имеется техническая проблема с заявкой, а в итоге причина другая - заявка в принципе не согласована. Ну и как это назвать корректным словом, чтобы мой отзыв прошел цензуру? Уважаемые сотрудники банка - ваш банковский сервис и вся ваша сопутствующая экосистема скатывается в сточную канаву, если раньше я был достаточно лоялен вашему банку, то последние события, связанные с уровнем брокерского обслуживания и вот последний кейс с рефинасированием ипотеки, все сильнее заставляют меня задуматься об отказе от услуг вашего банка.