БКС Банк

Организованное глумление над клиентами

01.08.2022 23:45
2106
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 июля в субботу(!) банк рассылает своим клиентам уведомление, что уже с 1 августа вводит комиссию за хранение валюты. Причем пишут, что готовились к этому давно, но всячески откладывали. Наступает понедельник - приложение висит, иногда надписи типа "мы знаем о проблеме, решим ее в ХХ.ХХ"", ХХ естественно плавно сдвигается с утра и до ночи. Иногда удается войти, но при этом за весь день так и не удалось ни перевести все деньги с накопительного счета на текущий (чтобы продать), ни с текущего на брокерский, операции отклоняются. Обменять валюту тоже не удается - курс меняется каждые 10сек, а кнопки нажимаются в 3 раза медленее, и все время - не удалось, курс устарел.... Спрашивается - чего не хватает тем, кто это устроил, классов образования или совести? ведь ежу понятно, что если ты без предупреждения и без запаса времени принуждаешь всех клиентов зайти на сервер, то надо было подготовиться, многократно увеличить серверные и канальные мощности, либо растянуть процесс на несколько дней.  И вишенка на торте - "Новые комиссии не являются для нас источником дохода" и тут же - с 1 августа комиссия за продажу ценных бумаг (причем тут они?!) и валюты (любой, даже самой дружественной!) увеличивается в 3 раза! Ну а чего стесняться, под шумок то. Не наживы ради, а просто из вредности.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-04T16:09:40+03:00
Здравствуйте! К сожалению, сейчас ситуация на рынке иностранной валюты быстро меняется, поэтому всей финансовой системе приходится реагировать оперативно на эти изменения, что не может не сказываться в том числе и на тарифах БКС. Хотим отметить, что в работе мобильного приложения БКС Банка наблюдаются временные затруднения, обусловленные беспрецедентными DDoS атаками, предпринятыми на Банк в последние два дня. Мы оперативно восстановили доступность наших цифровых сервисов и рады сообщить, что все операции мобильного приложения и веб-кабинета сейчас доступны в полном объеме. При этом, около 5% клиентов могут испытывать остаточные проблемы, связанные со скоростью загрузки приложения или отображением в нем отдельного функционала. В этом случае рекомендуем совершить повторный вход в приложение через 3-5 минут. Мы продолжаем предпринимать все возможные меры по скорейшей нормализации сложившейся ситуации и немедленно проинформируем об окончательном восстановлении всего функционала сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БКС Банк
aba2008
2022-08-04T21:48:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка