ОПЯТЬ отказали в обслуживании из-за отказа подписывать хитро состряпанный документ банка "Об обработке персональных данных"

02.08.2022 02:00
1595
16
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]01.08.2022[/b], Я обратился в ДО «Южнонагатинский» Банка ВТБ (ПАО) ([b]далее[/b] - Банк), расположенный по адресу117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26. Я хотел получить услугу банка, выраженную в выпуске мне в рамках публичной оферты - Дебетовая Мультикарта «Тройка». После уточнения у операционистки Ольги С. интересующих меня вопросов, я изъявил желание, на выпуск от имени Банка именной дебетовой карты "Тройка". Ольга С. отказала мне в предоставлении услуги, так как я ранее отказался подписывать хитрый документ Банка "Единую Форму Согласия", который позволяет Банку работать с персональными данными клиента за рамками перечня, необходимых потребителю услуг. Заместитель руководителя Ольга О., тоже не смогла повлиять на ситуацию и оказать клиенту ту финансовую услугу, за которой потребитель обратился в их отделение Банка. Обе Ольги начали винить во всем ПО Банка и ДО ЦИК «Павелецкий» Банка ВТБ (ПАО), которое, якобы, виновато в невозможности оказать мне услугу.   Аналогичная проблема с Банком была описана мной в отзыве [b]№10684135.[/b] Заголовок отзыва - [i]Отказали в обслуживании, из-за отказа подписывать хитро состряпанный документ банка "Об обработке персональных данных".[/i] Банк опять решил наплевать на закон и права потребителя, хотя с даты прошлой аналогичной ситуации прошло не более 1 календарного месяца.   На основе вышеизложенного, [b]ПРОШУ:[/b] [b]1[/b]. Вышестоящее руководство Банка принять меры в поднятии компетенции как рядовых сотрудников, так и руководящий состав отделений Банка. [b]2[/b]. Прекратить нарушать права и законные интересы граждан и требовать принудительного согласия на все требования - "хотелки" Банка, идущие в разрез с действующим законодательством РФ. [b]3[/b].Оперативно связаться с клиентом для согласования даты и времени предоставления услуги, за которой клиент обращался в финансовую организацию.   Ввиду того, что Банка повторно нарушил права гражданина, будет подана жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, в части принудительного требования Банка подписывать формуляр документа "Единая Форма Согласия", невзирая на то, что клиент не нуждается в тех услугах Банка, которые данный формуляр документа охватывает.
ВТБ
ВТБ
2022-08-03T15:33:46+03:00
Добрый день! Ответ по ситуации был предоставлен в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10684135/ Сотрудники офиса на Павелецкой вам ситуацию поясняли, вам была известна информация по форме согласия на момент обращения в офис Южнонагатинский. Поясним, что при полном отказе клиента от обработки персональных данных обслуживание клиента не может производиться. В оформлении карты вам не отказывали, сотрудники проводили обслуживание согласно действующим процедурам. С вашей стороны последовал отказ в оформлении карты на заявленных условиях. Отметим, что документы, правила, тарифы и регламенты Банка не противоречат нормам законодательства. Учитывая изложенное выше, хотим сказать, что будем рады видеть вас в наших офисах для предоставления услуг в соответствии с принятой политикой Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка