Худшее обслуживание в моей жизни

Обратились в данный банк для получения ипотеки на вновь построенный жилой дом в конце мая. После предоставления отчета об оценке началось  интересное: мы этот отчёт переделывали раз 8, потому что банком выявлялись например такие "ошибки" или "недостатки": не указано что электроснабжение у дома "центральное", на сшивке сначала "заметили" неправильное кол-во страниц, мы поправили, и только потом заметили что на сшивке имеется только подпись оценщика, потребовали добавить подпись директора. Разом выдать все замечания почему-то невозможно было, дадут пару замечаний, мы правим их от 15 минут до одного дня, отправляем менеджеру новую редакцию и следующие правки приходят только дня через 3. Менеджер долго и редко отвечает на письма, ни разу не ответил по номеру телефона, указанному в письме и если мы оставляли заявку в банке на обратный звонок, то перезванивал один раз из трёх. В общей сложности все правки отчета об оценке заняли почти 2 месяца и 20 июля менеджер сообщил, что дом одобрен, после этого начались снова вопросы и запрос документов, которые прекрасно можно было бы получить и проверить за те 2 месяца что нас мучали правками отчёта об оценке, но мы очень быстро все присылали и отвечали и уже 22 июля в пятницу менеджер пообещал что в понедельник 25 июля нам позвонят для назначения даты сделки. А в понедельник началось самое интересное, с самого утра менеджер не отвечал на письма с просьбой сообщить хотя бы ставку, с которой нам одобрили в итоге ипотеку, не перезванивал на запросы в банк перезвонить и в обед написал: "[i]У нас проблема, после финальной проверки сумма кредита уменьшилась в 2 раза[/i]", почему это произошло он не знает. Мы поехали в банк выяснять как так произошло и что теперь делать, где встретились с начальником нашего менеджера - руководителем направления продаж.  Мы пояснили что у нас может сорваться сделка ибо у продавца из-за нас срывается другая сделка в другом регионе, а мы тут 2 месяца не можем взять ипотеку, он же сообщил что видимо накосячили некие аналитики и пообещал до конца дня разобраться с этим вопросом и даже дал свою визитку с мобильным номером, что вселило в нас надежду на то что теперь то нам будут отвечать на наши вопросы и вообще займутся нами. Как оказалось зря, вопрос не был решен ни до конца понедельника 25 июля, ни в последующие дни, начальник отвечал в мессенджере ни чуть не лучше своего подчиненного, один раз в три дня коротко и сухо: еще не разобрались, как разберутся - я напишу. Менеджер тоже отвечал на одно письмо из трёх с тем же смыслом: мы ведем "работу". В пятницу в 15 часов неожиданно пришло сообщение от менеджера о том что нам согласовали нужную сумму, мы через 4 минуты спросили у него возможную дату назначения сделки и какая будет ставка? Ответа не получили ни в пятницу, ни в понедельник 1 августа, хотя написали новое письмо ему с повторением вопросов. Еще утром в понедельник снова написали начальнику менеджера, но тот тоже так и не ответил до сих пор Как итог: это просто худший банк и худшее обслуживание, ответов от менеджера нет, он просто игнорирует вопросы, у его начальника всё точно так же, т.е. у руководителя направления продаж нет никакого стремления продать банковский продукт. Видимо банк существует на гос. деньги и ему не нужно выдерживать никакую конкуренцию с другими банками и предоставлять хоть какой-то сервис. Никакой управы на сотрудников банка нет, они могут себе позволить просто не отвечать, молчать, поэтому решили написать хотя бы отзыв чтобы другие люди знали о качестве их "работы".