Неправомерное списание комиссий

02.08.2022 08:52
1947
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я часто пользуюсь приложением Сбербанк-Онлайн, оплачиваю коммуналку, товары в интернете, переводы между своими картами как в Сбере так и в другие банки. Так как я часто пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, то из приложения Халвы я пополнял счет указывая карту Сбера, до поры до времени.  Вот и 29 июля я с утра решил пополнить Халву, что бы погасить текущий платеж. После чего получил сообщение от Сбера (см. вложение 1). [url=/away/?url=http%3A//doctorware.ru/Screenshot1.jpg]http://doctorware.ru/Screenshot1.jpg[/url] Ну, думаю, настало время попробовать использовать СБП. Но было 29 июля и время в запасе есть. Вчера (01.08.2022г), так же пользовался приложением Сбера для переброски денег на кредитку и через СБП на Халву. Вечером захожу в приложение и вижу, что остаток изменился. Мелочь, но заметно, поэтому стал шерстить историю операций. Никаких левых сумм нет. Сначала подумал, насмотревшись фильмов про хакеров, про списание мелкими суммами, что бы не было заметно, но все оказалось прозаичнее. Вступил в переписку в чате Сбер-Онлайн и мне рассказали следующее (см. вложение 2). [url=/away/?url=http%3A//doctorware.ru/Screenshot2.jpg]http://doctorware.ru/Screenshot2.jpg[/url]   Перед этим, консультант написал, что тарифы оказывается поменялись с 1 июля, хотя в течении июля я много раз переводил средства со Сбера на Халву через приложение Халва и никаких комиссий не было, да и сообщение об изменении комиссий появилось только 29 июля. Очень удобно, сообщить в последний момент, задержать обработку операции и срубить комиссию. Мне не жалко этих копеек, но ведь я не один такой, кто попался на такой банковских маневр. Вот как "законно" можно обирать народ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-07T09:55:38+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-04T17:31:20+03:00
Здравствуйте! Комиссия за переводы с наших карт через сайт или приложения сторонних банков вводилась поэтапно: - с 01.07.2022 – по картам Maestro/Electron/Mastercard Standard Бесконтактная Социальная; - с 01.08.2022 - по остальным. Ошибочно списанную комиссию вам вернули. Извините за неудобства! Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-80348798333
2022-08-08T09:52:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка