При открытии вклада вынуждают открыть карту "Халва"

02.08.2022 09:28
4491
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.07.22 в офисе ПАО "Совкомбанк" по адресу; г.Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52 я открывала вклад "Оптимальный" на 90 дней. Сотрудник банка Ж-ва Е.Г.  уведомила меня, что к вкладу необходимо оформить карту "Халва", на которую будут перечислены проценты. Я не собиралась открывать карту и спросила Ж-ву Е.Г., почему данное условие не прописано на сайте банка.  Ж-ва Е.Г. заявила, что это условие прописывается в договоре отдельным пунктом, и для выплаты процентов открывается отдельный счет, который является карточным.  Без карты "Халва" открыть вклад нельзя. В результате мне были открыты вклад и карта "Халва". Причем для открытии карты был оформлен договор потребительского кредита под 0% годовых.  Позже я позвонила на горячую линию банка для уточнения правомерности таких действий сотрудника офиса. Оператор Егор заверил меня, что у вкладчика нет обязанности открывать карту "Халва". Также 25.07.22 я оставила обращение №129303156 на сайте банка с просьбой прислать на мою эл.почту официальный ответ об отсутствии обязанности у вкладчика открывать карту "Халва".  26.07.22 мне пришло СМС о том, что я могу ознакомиться с ответом, позвонив на горячую линию. Однако, там мне сказали, что поскольку информация закрыта, мне в течение дня перезвонят специалисты сами. По состоянию на 02.08.22 мне так никто и не позвонил. Я по-прежнему настаиваю на официальном ответе, поскольку наблюдается агрессивное продвижение карты "Халва" любыми средствами, используются различные уловки сотрудниками банка.  Моя карта не активирована. После закрытия вклада и получения процентов я собираюсь в обязательном порядке закрыть карту. От общения с сотрудниками банка у меня остался неприятный осадок и вопрос: Если карта "Халва" так хороша, зачем ее навязывают любыми путями?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-09T15:13:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок с возможностью использования заемных или собственных средств и получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участие в программе лояльности с функцией CASH BACK, также карта может быть использована для возможности выплаты процентов по договору вклада или повышения процентной ставки по другим видам вкладов с условием использования карты и для удобства при дистанционном обслуживании. Решение об оформлении принимается Клиентом самостоятельно. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка. Отметим, что Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-16927074133
2022-09-22T10:02:56+03:00
Добрый день. Я выбрала пункт Проблема решена только потому, что мне все-таки пришел официальный ответ банка. Как и следовало ожидать, в ответе много слов об удобствах использования карты рассрочки Халва и неоднозначная формулировка: "Решение об оформлении принимается Клиентом самостоятельно". Считаю, что в любом случае, даже когда в договоре вклада прописано условие об обязательном оформлении карты, дееспособный Клиент самостоятельно принимает такое решение. Я рассчитывала получить от банка более однозначный ответ, так как вопрос был задан конкретно по вкладу Оптимальный. Я самостоятельно принимала решение об оформлении карты Халва , но после того, как сотрудник банка заявила о том, что данный вклад может быть открыт только при оформлении карты. Подтверждаю, что со мною по телефону неоднократно связывался сотрудник банка. Она обещала, что банк учтет мои замечания. Очень надеюсь, что при закрытии вклада и карты Халва у меня не возникнут дополнительные проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка