Уведомление о валютных комиссиях за 2 дня до их введения. Неработоспособность ДБО

02.08.2022 12:18
2135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
БКС пробивает дно. Являюсь чисто банковским клиентом, без брокерских счетов. 1. Письмо об изменении тарифов с понедельника 01.08.2022 прилетело на почту в субботу 30.07.2022 в 09:59.  Банк вводит комиссии на валютные счета и сообщает об этом в выходные, менее чем за двое суток. "Спасибо" Банку за клиентоориентированность! 2. Вчера МП и ИБ работали с постоянными сбоями, тормозя и не пуская в ЛК. Но временами удавалось валютообменные ордера выставлять, которые даже срабатывали. Сегодня с открытия торгов на Мосбирже в 10:00 Мск и до 11:30 Мск постоянно пытался войти в МП/ИБ и выставить валютообменные ордера, но ни разу не вышло, - то не пускает, то виснет и вываливает ошибку в процессе. С 10:30 до 11:00 Банк совсем "положил" МП и ИБ, вывесив соотв. сообщение на входе. По вине Банка, не смог выставить ордер сегодня в начале торгов, который сработал бы, судя по последующим котировкам. Выставить первый за день ордер удалось лишь в 11:33, когда котировки давно уже ушли в невыгодную для меня сторону. "Спасибо" Банку за работоспособность сервисов ДБО!
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-04T11:01:20+03:00
Здравствуйте! К сожалению, сейчас ситуация на рынке быстро меняется, поэтому всей финансовой системе приходится реагировать оперативно на эти изменения, что не может не сказываться в том числе и на тарифах Банка. Ознакомиться с актуальными тарифами можно на официальном сайте Банка:https://bcs-bank.com/f/rates-fiz-dkbo-light-comfort-premium-elite.pdf. Мы всегда стараемся учитывать критические замечания клиентов и принимать все необходимые меры для создания клиентам наиболее комфортных условий при оказании услуг. Дополнительно сообщаем, что работоспособность системы «БКС Онлайн» восстановлена, вы можете совершить интересующую операцию. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Продукты банка