Скрытое списание за услугу страховки от мошенничества

02.08.2022 12:30
1103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце мая этого года, заказал дебетовую карту от банка РенесансКредит. При подписании договора, никто не уведомил об автоматическом подключении услуги по страхованию от мошенничества. Я обнаружил факт списания только сегодня и то, благодаря бдительным пользователям этого форума. Пообщавшись в чате банка со специалистом, услугу мне отключили, но вернуть средства ранее списанные за нее отказались, сославшись на указание в тарифах карты этой услуги. Считаю такое действие со стороны банка не корректными. Уведомлений об оказании данной услуги от банка мне не поступало. В ЛК никакой информации тоже нет. Планирую закрытие карты. Банк не уважает и не ценит клиентов. Карту планировал использовать на постоянной основе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-03T17:44:42+03:00
Добрый день. В индивидуальном порядке мы приняли положительное решение по вашему вопросу. В рамках разговора специалист банка вас более подробно проинформировал по сложившейся ситуации. Мы рекомендуем отслеживать информацию в мобильном приложение. Отметим, что ваше предложение для улучшения качества обслуживания уже принято и передано в работу коллегам. Надеемся, что нам удалось вам помочь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-49128237839
2022-08-08T06:46:18+03:00
От банка поступило предложение о компенсации последнего списания. Я согласился, т.к. считаю предложение справедливым, т.к. вина в данной ситуации у обоих сторон. Буду дальше сотрудничать с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка