Проблема с выдачей карты

Добрый день. Пишу отзыв так как другого способы получить ответ на вопросы от сотрудников данного финансового учреждения не существует. 28 июля 2022 года я целый день ждала когда же мне доставят мою перевыпущенную кредитную карту, и к сожалению, у банка целый день были технические проблемы с вручением, то есть день я просидела в ожидании, и все бы ничего но когда встреча состоялась в 20:00, представитель отдать карту не смог, так как карта в моем приложении в течение дня перевыпустилась, начали выяснять почему и тут начинает "Кино" от банка, сначала они меня обвинили, что это я перевыпустила карту, на что я им ответила, что прошу подтверждение моей просьбы (звонок, просьба в чате) тишина, потом спустя десять минут, извините это наша вину, время 21:00 мы пытаемся понять, что же произошло. Но к сожалению, начальник Курского филиала, которому звонил представитель в мягкой форме послал нас, типа у него уже не рабочее время, в чате тоже самое, в итоге карту мне не выдают и мы едем по домам. Далее я пишу обращения номер его фиксируют обещают разобраться в течение суток, но понятное дело забывают и когда спустя два дня я вновь иду на поклон к ним с просьбой, а не соизволите вспомнить о моей проблеме, ответ убил.. Во всем виноват Оказывается представитель, который на встрече мне карту перевыпустил. Знаете уважаемый банк, сначала Вы оболгали меня, потом себя, в итоге нашли виноватого Представителя, который ничего не перевыпускал на встрече, зачем обманываете и наказываете людей, до встречи за 5 часов в приложении карта с окончание 2000 поменялась на другую, что подтверждает, что сотрудник ничего не перевыпускал. Требую разобраться в ситуации не поверхностно, как вы это любите а полностью, и предоставить ответы. и изучите переписку в чате.