Потеряли деньги! Не хотят решать вопросы!

02.08.2022 15:57
2131
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мне на карту Мир Юмани по реквизитам были отправлены деньги из ПФР. Данные указаны верно. Платёж ушёл из ПФР и не дошёл Юмани. В техподдержке сказали, что такие платежи якобы не принимают и где искать деньги не знают, предлагают обратиться в ПФР. В ПФР говорят, что платёж ушёл. Получается деньги потеряли, а сумма не маленькая. В техподдержке переключают со специалиста на специалиста, которые тупо отвечают шаблонами и совершенно не хотят решать проблему клиента. Юмани картами я пользуюсь ещё со времён Яндекс Денег. Всегда всё было хорошо, а тут не знаю, что случилось. Видимо придётся расторгнуть договор, если не решится мой вопрос!
ЮMoney
ЮMoney
2022-08-04T12:49:30+03:00
Здравствуйте! Наш сервис не является банком, поэтому у вас нет личных реквизитов, пополнение будет проходить по реквизитам нашей компании. Реквизиты для пополнения кошелька указаны [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536220]тут[/URL]. В поле «Назначение платежа» обязательно нужно указать номер вашего кошелька, иначе деньги не поступят. Именно это и произошло в вашем случае. Мы нашли перевод и прислали вам на почту документ, который подтверждает, что деньги возвращены отправителю. Команда ЮMoney
user-42328803189
2022-08-08T11:21:39+03:00
Вопрос решен! Жду, когда поступит перевод. Пока его нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка