Кредит наличными на автомобиль

Взял в банке кредит наличными с акцией -1% и кешбэк за покупку ОСАГО при покупке на заёмные средства автомобиля. По правилам, которые мне прислали в чате из приложения, а также продемонстрировали на экране в отделении банка отправил пакет документов (договор, ПТС, осаго). В течении 3 недель никакого статуса (ни по почте, ни по телефону не получал). Позвонил в банк - мне не смогли помочь и порекомендовали обратиться в отделение. При обращении в отделение, мне сообщили что нужно подождать в течение месяца (т.к. кешбэк начисляется раз в месяц). По истечении полутора месяцев кешбэк не пришел, процент по кредиту не изменился. Далее обратился в чат, где меня отправили на страницу претензий по кешбэку и я заполнил форму. Ответ пришел в стиле платёж от партнеров приходит в течении 90 дней. Но по правилам акции документы должны быть приняты  в течении 3х месяцев - замкнутый круг. Снова еду в офис где оформляют обращение и повторно отправляют документы уже через сотрудника банка. Через 7 рабочих дней мне приходит отписка - по правилам акции не приняли заявку, т.к. авто не был зарегистрирован в ГИБДД (о чём якобы ответили на почту). Все правила, что мне демонстрировали в офисе или цитировали в чате не содержат это ограничение. Регулярно проверял почту (в том числе спам) и никакого ответа не получал в течении всего времени. Ответить на последнее письмо не имею возможность - пришло с ящика noreply. Ужасное отношение клиенту, пинки по разным инстанциям банка, полное наплевательство на потраченное время. Не говорю уже о том, что не рассмотрели даже повторно отправленные документы через сотрудника (на тот момент авто уже зарегистрировано в ГИБДД).