Начисление комиссии за второй год обслуживания в нарушение действующих тарифов

02.08.2022 21:34
1714
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2021г. в отделении банка я оформил дебетовую карту MasterCard Standard, тариф "Уникальная карта". В соответствии с тарифами банка по обслуживанию банковских карт комиссия за обслуживание основной карты не взимается в первый год. Во второй и последующие года годовое обслуживание составляет 0 руб., если сумма оплат в торговыхточках за 12 месяцев от 30 000 руб. или среднедневной остаток на СКС за 12 от 20 000 рублей, иначе - 900 руб. 02.08.2022г. я обнаружил в мобильном приложении на своей дебетовой карте отрицательный остаток в размере -900руб и обратился в чат мобильного приложения для прояснения ситуации. Оператор в чате сообщил, что 01.08.2022г. со счета моей дебетовой карты была списана комиссия за обслуживание 900 руб. В соответствии с п.6 тарифов ООО КБ «РОСТФИНАНС» по обслуживанию банковских карт, по которым выпуск новых карт не производится, комиссия за обслуживание основной/ дополнительной карты взимается при наступлении первого дня второго и каждого последующего года действия карты. Считаю, что банк неправомерно списал комиссию с нарушением действующих тарифов, т.к. первый год обслуживания еще не закончился. Данный вопрос оператор чата мобильного приложения решить не смог и порекомендовал обратиться в банк. В связи с вышеизложенным я настаиваю на отмене необоснованно списанной комиссии.
Mikhail76
2022-08-15T20:12:48+03:00
Списанная комиссия была возвращена в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
4
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Лучшая телефонная поддержка что я встречал

Оценка 5

14.07.2026 обратился на горячую линию банка, мне ответила специалист Даниела (прошу прощение если неправильно написал имя, оно очень красивое, но редкое, извините) На мой вопрос... Читать полностью

14.07.2026

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Продукты банка