Ужасная работа сотрудников отделения банка

Меня зовут П-ко Наталья, я являюсь ген. директором ООО «П-а». Произошла следующая ситуация в банке по адресу: г. Москва, ул. Уральская, 1. Были открыты два счёта, спустя два месяца пришлось менять паспорт, соответственно нужно было предоставить новые данные в отделение банка. Сначала просто ответным письмом отправила сканы, вроде всё прошло успешно, пользовалась около трёх месяцев и тут резко блокируют один из счетов. Объяснили это тем, что паспортные данные устарели. Решила обратиться в данное отделение банка на Уральской, где первоначально на словах пообещали всё исправить. Прошло 3 дня ничего не изменилось. Приехала снова, уже электронно подписали документы, также прошло 3 дня и снова без изменений. Далее процедура повторилась снова, но произошёл сбой в сервисе, соответственно безуспешно. Приехала через неделю с печами уже на бумажном носителе всё подписав, пообещали чуть ли не до вечера всё изменить, но всё также изменений даже на следующий день не произошло. Уже последний вариант, решила набрать в колл-центр. Там ситуация оказалась не лучше, один сотрудник сообщил, что всё данные изменены. Попросив хоть какие-то сведенья о том, что и вправду все изменено меня перенаправили на другого менеджера и там девушка сообщила следующее:   1. По ИНН не находит компании вообще   2. Задала следующий отчасти некорректный вопрос: «А вы точно обслуживаетесь в нашем банке?» И на этом наш диалог подошел к концу. При всем этом деньги за обслуживание списывают исправно, но решать вопрос не хотят никаким образом. Очень надеюсь на понимание со стороны отдела контроля качество Альфа банка.