Безосновательное ограничение дистанционного банковского обслуживания

Больше 9 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, подключены и Инвестиции, и Мобайл, все было отлично все эти 9 лет. Пока внезапно на прошлой неделе мне не пришло сообщение в чате, что операции приостановлены. Начала разбираться, что случилось - мне ответил оператор, что в результате некой комплексной проверки мне ограничили дистанционное обслуживание, а именно установили лимиты, равные 0 рублей. Сослались на п. 4.5 и 7.3.9 УКБО, где указаны случаи, в которых банк может ограничить ДБО в одностороннем порядке. При этом на мои попытки выяснить, какие же операции им показались подозрительными и повлияли на это решение, все операторы как под копирку твердят, что "мы не можем раскрыть этих причин", хотя согласно методическим рекомендациям Банка России и Положению Банка России 375-П, они обязаны предоставить подробные разъяснения причин блокировки операций и о том, как клиент может прекратить данную блокировку. Также они обязаны указать конкретные операции, которые вызвали подозрения и из-за которых ввели ограничения. Ничего из этого мне предоставлено не было, никаких документов, подтверждающих те или иные операции, у меня также не запросили. В ответ получаю лишь отписки и предложение закрыть счет (отличное поддержание лояльности клиентов, что говорить). Я уже написала жалобу в ЦБ РФ, дальше при необходимости обращусь в суд, т.к. такого отношения и неправомерной блокировки операций не потерплю. Ну и всем своим знакомым, которым когда-то нахваливала Тинькофф банк, теперь настоятельно буду рекомендовать уйти от него куда подальше с таким отношением к клиентам.