Активизация кредитной карты

03.08.2022 04:18
1462
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, а личном кабинете по кредитной карте стоит 775 рублей за снятие наличных. Сотрудник бакна николай на земляном Валу показывал как работает данная карта, сняв 1000 рублей, он возвратил ее через счет другой карты. При этом он пояснил, что на деньги, снятые в вернувшиеся на счет в этот день не начинается процент. Альфа банк не решил данную проблему. Почему из-за некомпетентности сотрудников я должна нести данные расходы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T13:47:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T08:41:18+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Порядок погашения задолженности по вашей карте: — покупки со льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. В индивидуальном порядке произвели списание на погашение задолженности по снятию. Сейчас у вас долг только на покупки. Мы проверили действия сотрудника и приняли меры для исключения подобного в будущем.
user-41838807387
2022-09-17T06:47:26+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка