Сферическая дурка в вакууме

03.08.2022 04:20
1492
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотела кредитную карту. Началось с того, что через интернет заказать карту не получилось, не пропускал один из пунктов. Пришлось ехать в другой город лично. Ну вроде всё равно забирать ехать. Но ведь могли и не дать. В банке вроде всё ровно. И даже почти быстро. Правда никто не смог объяснить, если на первом месяце льготный период год, а на втором 100 дней, то какой из периодов будет закрываться сначала, тот который первый по времени или тот,  дата истечения которого ближе. Что в офисе, что на горячей линии каждый суслик - агроном, у всех разное мнение. В результате после первого месяца ничего не трачу, жду окончания года, так как сразу погашать всё не собираюсь, а попасть на деньги из-за неизвестности неохота. Будет одноразовый годовой кредит. Почта. После получения карты меня стали атаковать каждые полчаса то на почту, то на телефон, то всплывающие "Продолжите заполнять заявку на карту, а то мы ждём" Звоню, объясняю, что перебор с информированием, карту уже получила, уберите спам, ни работать, ни спать невозможно, не говоря про то, что весь телефон засрали. А мы не можем, ждите две недели, а может, и месяц. Это мне на месяц телефон выключить, чтоб от вас избавиться? Интернет-банк. Не отображается льготный период. Хоть и обещали отображение классификации списаний, чтоб не нарваться на нельготное, ничего спустя даже первый месяц не отображается.  Звоню, говорят, у вас разные периоды, вот и не отображается. Я как бы это знаю, почему не отображается-то? Мне год телепатничать теперь? Горячая линия. Отпадный бот, три раза ночью в абсолютной тишине ему меня не слышно, ибо в одиночестве он меня видит в людном месте.  Я уже ору в нервном припадке от счастья общения с ним, он не слышит. Кое-как доковыляла до оператора, правда, уже с тиком на правый глаз и спустя кучу времени. Всё это по платному городскому номеру. 8800 не реагирует. Спрашиваю, почему: так у вас номер московский! И что? Московские богаче? А ничего, что живу я не в Москве? Что за дискриминация? По конституции вроде все равны. Мобильное приложение. Скачала, захожу. Спрашивает слишком много информации, что наводит на мысль, а точно ли это приложение от банка, а не от левых лихих людей. Приходит смс с левой ссылкой про ограничения. Уверяюсь, что фигню скачала. Звоню. Опять за свой счёт, я ж в Москве номер брала. Нет, не фигню, это у банка такая чудинка в точке ниже пояса. Это у вас ограничение на проведение операций из-за нового устройства. Причём целые сутки работать не будет нигде, не только на нём. Это как? Расслабьтесь, это нормально. Для кого? Я с десятком банков общаюсь, это первый, где дурка начинается ещё до получения первого продукта, не прекращается никогда и каждый день всё пробивает и пробивает дно. Видимо, верну деньги по кредитке и закрою к чёртовой бабушке. Хоть и интересные условия, реализация адская. Потраченных нервов не стоит. Кстати,в 2007ом получала через банк зарплату и с тех пор с ним дела не имела, а он до сих пор ходит запрашивать мою кредитную историю. А кто ему это разрешил и зачем ему это надо?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T12:15:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Информация о погашении расположена в свободном доступе на сайте банка: Общие условия договора потребительского кредита «Кредитная карта» с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций, пункт 4.8. Порядок погашения задолженности: — покупки со льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Согласно ДКБО вы соглашаетесь с тем, что банк имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным. Также даёте своё согласие на получение банком из бюро кредитных историй информации о вашей кредитной истории и/или индивидуального рейтинга субъекта кредитной истории, и/или сведений о среднемесячных платежах в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218- ФЗ «О кредитных историях» в целях осуществления проверки банком благонадёжности клиента и/или для формирования банком кредитных предложений, принятия банком решения о предоставлении кредита, заключения и дальнейшего сопровождения (исполнения) договоров. Сейчас видим, что сообщение о заявке не поступают. Актуальная версия приложения всегда находится на официальном сайте банка: alfabank.ru/apps или в магазинах приложений NashStore и RuMarket.
ТТ.
2022-10-19T14:18:59+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка