Навязанная страховка по кредитной карте

03.08.2022 11:20
1545
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Я оформил кредитную карту "365 дней без %" 28 апреля примерно в 17:30, в отделении банка по адресу г. Белгород, проспект Ватутина 9б. Сотрудник оформивший мне кредитную карту уточнил сведения по моей заявке, после чего попросил назвать коды из смс для регистрации карты. При этом на вопрос о том будет ли бумажная версия договора ответил что сейчас на бумаге не печатается, все в электронном виде, и можно открыть почитать на сайте. Я спросил есть ли какие то дополнительные платежи - сотрудник банка ответил что только комиссия за платные уведомления по действиям. Со спокойной душой я пользовался кредитной картой и спустя 3 месяца заметил в выписке что 29 мая и 29 июня произошло списание "комиссии за организацию страхования" на общую сумму 4232 руб, хотя никаких согласий на страховку я не давал, сотрудник банка о данной услуге не предупреждал, в договоре на кредитную карту про страховку информации нет. Через техподдержку банка я выяснил что я якобы подписал доп. соглашение к договору на кредитную карту, путём сообщения смс сотруднику банка при оформлении кредитной карты. Данное доп. соглашение и касалось услуг страхования, хотя никакой информации о доп соглашении сотрудник банка мне не сообщил. Получается сотрудник банка оформлявший мне кредитную карту ввёл меня в заблуждение и оформил на меня услугу страхования без моего ведома. Прошу рассмотреть моё обращение, рассмотреть правомерность действий сотрудника банка и вернуть денежные средства за услугу на которую я не давал свое согласие. Всем клиентам Альфа банка хотелось бы пожелать быть внимательнее, да вот от такой ситуации никакаая внимательность не поможет, разве что после каждого посещения офиса банка звонить на горячую линию и уточнять какие услуги были оформлены только что в отделении банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-05T12:14:33+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваше обращение в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику. Услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключили. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней.
user-77828808965
2022-08-08T17:16:57+03:00
Добрый день. Сумму вернули полностью. Спасибо порталу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка