Ужасное отношение к своим клиентам

Являюсь клиентом "Газпромбанка" (АО) с июня 2020. Обратилась в данную кредитную организацию с рефинансированием ипотеки, которая изначально была оформлена в Сбербанке. И все эти два года ужасно жалею об этом своём решении. В июне 2022 года, у меня произошла очередная пролонгация по договору ипотеки (№05******/20 от 11.06.2020). 30.06.2022 мной была оплачена сумма 30958,06 по страховому полису (пролонгация). Как говорится оплатила и живу себе спокойно, что все ок. Но...как оказалось Банк типа не узнал об этом и повышает мне процентную ставку на один пункт! Я звоню в Банк, оператор мне сообщает, что нужно направить подтверждение об оплате, т.к. страховая эти данные в Банк не направляет, я уточняю о том, когда изменится информация в Личном кабинете на прежнюю процентную ставку? Оператор мне сообщает, что у них в Банк все автоматизировано и информация поменяется в августе, я уточняю, когда именно в августе, т.к. у меня следующий платеж в августе и Банк хочет от меня получить на 3000.00 рублей больше заявленной ранее суммы ежемесячного платежа? Оператор сообщает, что 01.08.2022 автоматически данные должны поменяться. Я благодарю оператора, 12.07.2022 направляю копию платежного поручения об оплате по страховому полису. Наступает 01.08.2022, но информация в Личном кабинете не меняется, платеж на 3000.00 больше. Я опять звоню в Банк на что мне уже другой оператор сообщает, что раз я информацию направила не в июне как произошла оплата, а в следующем месяце, т.е. 12.07.2022 то и информация изменится после того как я оплачу Банку платеж с повышенной процентной ставкой, я уточняю можно ли как-то пойти навстречу, т.к. Банк же по плату понимает, что оплата прошла в июне. Мне говорят нет, у нас в Банке все автоматизировано! В этот же день 01.08.2022 я обращаюсь уже в отделение Банка на Кутузовской, пишу письменное заявление, что так и так прошу Банк принять во внимание, что оплата прошла 30.06.2022. Делаю приписку следующего содержания: "Не могу в августе найти нужную сумму в размере недостающих 3000.00 (трех тысяч) рублей, т.к. бюджет полностью рассчитан в связи с ближайшей подготовкой к школе. Очень прошу Банк проявить лояльность и клиентоориентированность."  Но сегодня 03.08.2022 получила от Банка ответ следующего содержания:  Оксана В. добрый день! Благодарим Вас за обращение № ОК-213/22-3У65ДДК17Ф в Газпромбанк. Квитанция об оплате текущего страхового периода, представленная Вами 12.07.2022, учтена. С 08.08.2022 процентная ставка составит 8,10 %. Основания для удовлетворения Ваших требований, изложенных в обращении, отсутствуют. С уважением, Газпромбанк.) Улыбочка в конце ну просто...как издевка! Что я могу сказать... ничего ... Газпромбанк улыбается и машет! А мне остается ... еще платить ему по ипотечному кредиту и платить...