Сомнительная организация

Я никогда не обращалась самостоятельно в данный банк. 02.08 днём мне позвонил сотрудник данного банка с предложением дебетовой карты. У меня возник вопрос, откуда у банка мои данные, раз я клиентом не являлась, но предложение было правда интересное, и я решила отбросить этот вопрос. Сотрудник начал спрашивать паспортные данные, мне показалось это сомнительным, так как я не могла удостовериться, что это правда ак барс банк. разговор мы закончили, и я уже позже в этот же день , а точнее в 20:15 позвонила на телефон гор линии с целью уточнения корректности информации и оформления карты. Отвечает на гор линии робот, который некорректно фиксирует голосовые команды. В итоге мне ответил сотрудник, сказал, что карта такая имеется , но оформить можно только с 10 до 20. Хорошо. Сегодня 03.08 звоню в положенное время, опять же робот, ожидание 10 мин, попадаю на сотрудника, который говорит, что технические неполадки, нельзя оформить, но можно оформить обратный звонок от продающего сотрудника. Отлично! Но почему вчера мы его не оформили? Оформили звонок. Разговор завершили. Мне звонили 2 разных сотрудника, но после разговора в течение минуты разговор прерывался. При этом я разговариваю по своему телефону с другими людьми и все корректно. Дело ни в связи. После сброса мне никто не перезванивает) в этот момент мне уже показалось плохой затеей оформление карты. В итоге до меня дозвонилась сотрудница уже другая, я сказала, что хочу карту по акции. Мы заполнили все паспортные данные. Затем я попросила проговорить условия ещё раз. И мне называют уже иные условия. Сотрудница мне сказала, что ту карту система не даёт оформить, и не успев я договорить, она скинула меня и перевела на гор линию. На гор линии я обрисовала всю ситуацию, сотрудник все выслушал и сказал, что переведёт меня на старшего специалиста) я ждала опять 5 минут. Затем старший специалист Лина, табельный номер 1****8, сказала, что не видит на данный момент карту, которая оформлена, что она отразится только завтра. То есть я сейчас не знаю, оформлено на меня что либо, и если да, то это продукт, который мне не нужен. Такого пренебрежительного отношения к своей работе и к клиентам я ещё не видела. Прошу связаться со мной и ответить на вопросы: 1) откуда у вас мои контактные данные и законно ли передача подобных данных? 2) по какой причине ваши сотрудники не удостоверившись, что у клиента не осталось вопросов, бросают трубки? 3) ликвидировать заявку на ненужную мне карту.  4) корректны ли действия сотрудников , описанных выше, по вашему мнению?