НПФ Сбербанка - храните ваши денежки подальше от него

Будучи сотрудником Сбербанка, перевела все свои накопления из ПФР в НПФ Сбербанка. Кроме того, вступила  в программу софинансирования государственной пенсии, открыла Индивидуальный пенсионный план. Вносила регулярно суммы по договорам. В итоге в НПФ собралась приличная сумма накоплений. В июле 2022 года мне исполнилось 55 лет, то есть появилась возможность воспользоваться своими накоплениями.  26 июля 2022 я обратилась в Дополнительный офис 5230/0131 в г. Ставрополе. Взяла талон, но оказалось, что накопительной пенсией во всем офисе занимается только один сотрудник, Галина, фамилию не знаю, окно №6. Пока перевели очередь на нужного сотрудника, и пока дождалась, прошло более часа. Наконец, пригласили. Галина, проконсультировавшись с НПФ (дозвониться в который возможно только тупо повторив роботу раз 20 слово "НПФ", в ответ на все его предложения пока он все-таки соединит вас с сотрудником), рассказала, что на одном договоре у меня общей суммой числятся и накопительная пенсия и средства по программе софинансирования. И что средства софинансирования можно оформить срочной выпоатой на 10 лет, а оставшиеся средства - на ожидаемый период выплаты 264 месяца, то есть пожизненно. Консультант фонда сказал ей, что сделать это нужно одним заявлением. Заявление было составлено ей на компьютере, и было подписано мной банковской картой и СМС.  Оставалось оформить заявления еще по ИПП и двум договорам корпоративной пенсии, но рабочий день Галины был завершен. Так как больше в ДО никто из сотрудников некомпетентен в вопросе НПФ, мне было предложено прийти 29 июля повторно. Я пришла, и мы с Галиной оформили заявления еще по трем договорам, которые сейчас находятся на рассмотрении в НПФ. Каково же было моё удивление, когда 1 августа 2022 года в личном кабинете НПФ я увидела, что мне назначена пожизненная выплата пенсии, то есть сумма и накопительной пенсии и средства софинансирования была разделена на 264 месяца. После обращения в НПФ мне объяснили, что заявления должны были подаваться разные на срочную выплату и на пожизненную, пообещали разобраться,  срок выяснения установили с 1 по 9 августа. На вопрос, могу ли я отозвать это злосчастное заявление, ответили, что до проведения экспертизы это невозможно. И вот сегодня пришел долгожданный ответ, что в заявлении стояла отметка о пожизненной выплате, и она мне начислена. Опять звонок через робота НПФ, и зарегистрировано новое обращение, что я не согласна с результатами обращения и хочу отозвать заявление, но теперь срок уже до 13 августа! ПОЧЕМУ из-за некомпетентности сотрудников офиса я должна получать свои деньги в течение 22 лет вместо 10?!? Ведь она мне объяснила, что заявление подается на разные сроки выплаты! Кроме того, оказывается, у меня была возможность получения суммы единовременно, но никто этогоне сказал и не посчитал. В общем, обходите это НПФ десятой дорогой! Отдадите свои денежки руками, а выхаживать их будете ногами. Боюсь представить результат по остальным договорам, статус заявления по которым "зарегистрировано". Теперь, я так понимаю, придется идти в суд, чтобы решить этот вопрос, добровольно исправлять ошибки сврих сотрудников Сбер не спешит. Это плоды оптимизаций и реструктуризаций Сбера, раньше был сотрудник в Ставрополе, который занимался именно пенсионным фондом, и был компетентен, а теперь творится такое! В суж я обязательно буду обращаться, просто так эту вопиющую ситуацию не оставлю.