Вымогают деньги с пожилого человека

03.08.2022 16:55
1615
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ ! Моя мама 75 лет являлась клиентом данного банка (был размещен 1 вклад), в апреле 2022 пришла в отделение Альфа банка в бизнес парке Румянцево (Москва), закрыла депозит, забрала деньги и сказала, что больше в данном банке обслуживаться не будет. Прошло несколько месяцев и ей начали приходить СМС сообщения от банка с требованием заплатить им деньги, и  вначале она решила, что это ошибка, но сообщения продолжили приходить. Она пошла в другое отделение показала сообщения и хотела прояснить ситуацию, но ей отказали даже в выдаче талона и общение с менеджером. Далее банк ей выслал какой-то номер телефона, она позвонила, оператор Альфа-банка ей заявил, что она у них пользуется каким-то платным пакетом услуг. НО мама НЕ обслуживается в банке, НИКАКИХ услуг не покупала, НИ о каких платных услугах не была предупреждена. ЕСЛИ Банк таким обманным образом зарабатывает деньги на пожилых больных людях, то это полное безобразие. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ДАННОМ БАНКЕ--это может случится с каждым. Вопрос на сегодняшний день так и не решен, банк продолжает увеличивать моей маме сумму долга. Мама после инсульта ей тяжело ходить и разбираться с банком поскольку это может привести еще к одному инсульту. Пожилой человек просто доверил банку небольшой депозит-и вот что из этого вышло...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T10:39:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени. Комиссия будет возвращена в ближайшее время на ваш счёт. Счёт необходимо будет закрыть самостоятельно, для этого можете обратиться в телефонный центр по номерам +7 495 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) и 8 800 200-00-00 (для регионов РФ).
scal4477K
2022-08-28T11:31:19+03:00
Банк решил нашу проблему. Комиссию вернули, счет закрыли. Никаких дополнительных денег мы больше не должны. Заезжали для этого в отделение около м. Румянцево, сотрудники вежливо и оперативно все сделали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка