Договор страхования

03.08.2022 17:25
1510
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита (Дог. PI******0228 от 030822) мне автоматом подключили 2 страховки, сумма которых превышает 50% кредита, кредит оформлял через приложение, договоры страхования мне не скинули на почту, в разделе полисы в приложении пусто (хотя в чате сказали что могу посмотреть их там). Обратиться в банк не могу, т.к. там где я проживаю нет отделения, ближайшее в 180 км от меня. Операторы информацию не могут корректно предоставить, посылают в страховую, а страховая без информации о страховках ничего не может сделать. Один из операторов сказал что есть 2 договора U5******0228 СТРАХОВКА РАСШИРЕННАЯ 60 МЕС PI******0228 БАЗОВАЯ НА 13 МЕС ЗАВИСИМАЯ. Но при обращении в страховую требуют код услуги. Операторы чата поддержки ведут себя некорректно и на просьбу предоставить мне информацию о договоре посылают в страховую, а как я и писал выше страховая без информации о договоре ни чем не может помочь. Чат через сайт банка вообще говорит что у меня нет страховок. Получается что банк продал мне услугу на которую не предоставил документы и отказывается предоставить мне информацию что препятствует моему законному праву отказа от навязанной услуга страхования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T12:37:39+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор простой электронной подписью. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map До момента оформления договора вы имели возможность ознакомиться с параметрами кредитного продукта и отказаться от подключения финансовой защиты. Для отказа от услуги и возврата денежных средств предусмотрен период в течение 14 календарных дней с даты оформления договора. Возврат осуществляется по договору страхования, от которого зависит ставка по кредиту. Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. По всем вопросам возврата страховой премии по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
Sanchoponcho
2022-11-02T16:18:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка