Обойдите стороной

03.08.2022 18:23
1420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк и отделение. Претензии: 1. Выдали 2 карты, одной не мог расплатиться в магазине. Поддержка сообщила: идите в главный офис. Ну да, я же для этого заказываю доставку карты, чтобы потом идти к вам в офис. 2. Закрыл карты, но мне постоянно звонят с разных номеров и предлагают оформить кредитную карту. 3. Принёс к ним в отделение заявление на отзыв персональных данных, они его не принимают и не ставят отметку о принятии, говорят идите в главный офис, мы тут не принимаем корреспонденцию. Какая это корреспонденция!? Если у вас есть печать в отделении, а она есть со слов сотрудников, то будьте добры принять заявление. 4. Пытался воспользоваться льготным периодом по кредитной карте, в итоге всё равно насчитали проценты. 5. Никому ни за что не порекомендую этот банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T10:49:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Чтобы по новым картам проходили операции через терминал, нужно записать пин-код в нашем банкомате для активации пластика. Банк пока не может уничтожить ваши персональные данные, поскольку вы наш действующий клиент п. 5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ.. По закону п. 4 ст. 7 115-ФЗ. мы обязаны хранить их не менее пяти лет после расторжения договора. Обращаем ваше внимание, что проценты по кредитной карте начисляются, если не погасить сумму долга во время льготного периода. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка