Банк не знает, как переоформить эскроу счёт

03.08.2022 19:03
1656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.07.2022 обратился в офис банка по адресу Кутузовский просп., 30, 121165.Мне требуется переоформить счёт эксроу, который был оформлен на участника долевого строительства объекта от застройщика ПИК.22.07.2022 произошла регистрация договора переуступки права требования на меня. Необходимый пакет документов на руках, но сотрудник в Банке отказал в данной услуге сославшись на то, что Банк не открывает самостоятельно данные счёта и им необходимо получить данную информацию от застройщика. Документы о переуступке Банку не интересны. Застройщик ПИК сообщил, что не принимает никакое участие в переоформлении данного счёта. Это функция Банка и нового владельца доли. Уважаемый Альфа-Банк, прошу пояснить процедуру переоформления данного счёта в вашем банке. В других банках, например Сбер, переоформление происходит по моему обращению сразу, почему у вас по-другому?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T17:00:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы произвели проверку консультации и приняли меры для исключения подобного в будущем. Дополнительно связались с вами и ожидаем в отделении для решения вашего вопроса. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.
user-30638814378
2022-11-08T14:38:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка