Мошенники пытались войти в Личный кабинет, в банке помогли с проблемой

03.08.2022 20:36
3053
Оценка
5
Отзыв проверен
Была неприятная ситуация, после размещения заказа на Авито мне позвонили с желанием срочно купить товар, который там разместил. Голос был неразобрчивый, но человек хотел срочно мне за все заплатить и получить товар. Из-за плохой связи свой номер для перевода я послал через СМС. Но к моему удивлению мне позвонили еще раз и попросили срочно продиктовать код, который пришел в СМС. Срочно-срочно, иначе платеж не пройдет. А человек уже отправил деньги, они уже ушли. Стало быть, если не скажу код, его деньги "пропадут". Я очень удивился, благо знаю что банковские переводы так не работают, для них никакой код не нужен. СМС подтвердила мою уверенность, в ней было сказано "код для авторизации в Банке Тинькофф ABCD". И тут я понял, что человек видимо хочет авторизоваться в моем личном кабинете. Пытаюсь объяснить ему, что это очень странная просьба, что так переводы не работают, это похоже на мошенничество. На что получаю уверения, что все в порядке и меня от моих денег отделяют только те самые 4 цифры из СМС. Тут я решаю оборвать этот бессмысленный диалог, но человек на проводе не унимается, продолжает звонить. Обратившись в банк я оперативно получил ответ на свое сообщение о попытке проникновения в Личный кабинет. Банк запросил детали происшествия, перед всю информацию техническим специалистам. Мне также порекомендовали поменять пароль, что очень важно, ведь при двухфакторной аутенификации при адекватном пароле даже зная код в Личный кабинет попасть не получится. Я попросил проанализировать IP, с которых была попытка взлома и телефон, с которого звонили, который оказался вовсе не моего региона. Надеюсь, это поможет кого-то уберечь от похожей ситуации.  Могу порекомендовать всем, кто сталкивается с какими-либо действиями, касающимися финансов быть очень бдительными. Если не держать в голове как работают переводы, можно действительно на минуту поверить, что для перевода нужно сказать код, а его строго-настрого говорить никому нельзя. Очень жаль, что такие случаи участились, спасибо банку за помощь, а конкретно Евгении из поддержки (69***9)
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-04T04:54:54+03:00
Приветствуем. Мы уделяем безопасности большое внимание и согласны с тем, что всегда нужно оставаться бдительными. Обязательно передадим Евгении слова благодарности за отличную работу и помощь в вашей ситуации. ❤

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка