Полное отсутствие клиентоориентированности

Обращалась в банк с июня 2022 года не однократно. Ввиду изменения работодателем даты выплаты зарплаты просила изменить дату платежа на 10 число по горячей линии. Сотрудник спросила меня, подтверждаю ли я изменение даты платежа на 10 число. Я подтвердила. Вопрос был задан дважды. Я дважды подтвердила изменение на 10 число. После чего мне сообщили, что теперь дата платежа 10 числа месяца. В июле я внесла платёж и в приложении не было отражено что у меня есть задолженность. 24 июля мне пришло смс о том что 26 июля мне необходимо внести ежемесячный платёж. Я обратилась в банк уточнить причину изменения даты платежа. Мне сообщили что мое обращение принято и ответ будет дан в приложении либо со мной свяжется специалист. Ответ поступил на следующий день, в котором мне сообщили что не могут изменить дату платежа. Так как у меня зарплата 10 числа месяца, внести платёж 26 числа у меня нет возможности. Так же сообщила что я не отказываюсь от оплаты, просила разобраться. С датой платежа не согласна. Каждый месяц я испытываю стресс при общении с сотрудниками. Одна из сотрудников вообще довела до слез, хамила и угрожала, говорила на повышенных тонах. Ввиду регулярного стресса у меня ухудшилось состояние здоровья, это отразилось на моем гормональном фоне. Теперь я вынуждена ложиться на операцию по удалению опухоли, рост которой так же спровоцирован стрессом. Абсолютно отсутствует компетенции сотрудников, клиентоориентированность на нуле! У меня огромный реферальный канал и я дам всем обратную связь по работе банка Тинькофф! Пусть обходят стороной и живут спокойно! Отвратительней банка я ещё не встречала