Скрытое страхование по кредитной карте «100 дней без процентов»

03 сентября 2021 года я получила кредитную карту «100 дней без процентов». При этом до ее выдачи уточняла у менеджера банка, не будет ли скрытых платежей, страховок и т.п., на что получила ответ, что плата будет взыматься только за годовое обслуживание. В течение периода использования данной карты надлежащим образом вносила минимальные платежи, осуществляла ее полное погашение, никаких нарушений не допускала. 03 августа 2022 года я неожиданно обнаружила, что Банк списал с карты «комиссию за организацию страхования» в сумме 1738.36. Поскольку я никаких подтверждений и согласий на данную операцию не давала, то обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой отменить операцию и вернуть деньги. Оператор ответила, что «Страховку отключила✔ Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней».После этого, решив проверить, а не было ли подобных списаний в предыдущие месяцы, я обнаружила, что такие же списания проводились почти ежемесячно. 03.11.2021 - 265,11 руб 03.03.2022 - 844,88 руб03.04.2022 - 166,71 руб03.05.2022 - 249,04 руб03.06.2022 - 905,20 руб03.07.2022 - 1457,79 руб03.08.2022 - 1738,36 руб После выявления этих списаний, я повторно обратилась через чат в мобильном приложении к сотруднику Банка, на что получила уже новый ответ: «Услуга страхования подключается только с согласия клиента. Подписание происходит либо на бумаге в отделении, либо через электронную подпись, путем озвучивания кода из смс в приложении.». С учётом того, что на руках у меня есть только оригинал Анкеты-заявления от 03.09.2021 г, я ознакомилась с его текстом, никакой информации о страховании в ней нет, но есть ссылка на комплект документов в электронном виде. В очередной раз обратившись через чат в мобильном приложении, получила ответ: « Ваше обращение зарегистрировано под номером A2208034737. Ориентировочный срок рассмотрения 4 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.». Обратившись в ответ с возмущением, почему я должна ожидать 4 дня рассмотрения данного вопроса, очевидно не являющегося для Банка новостью, получила ответ с предложением обратиться в отделение банка для ознакомления «с договором с моей подписью». Поскольку я получала кредитную карту с доставкой на дом и подписывала исключительно анкету-заявление, предложение тратить время и ехать в отделение за неким договором, «подписанным моей подписью» энтузиазма не вызвало. Делаю вывод, что Альфа-банк, предлагая хороший по сути продукт - кредитную карту 100 дней без процентов, вводит клиентов в заблуждение и сопровождает его скрытой страховкой, о которой вы узнаете уже после фактического списания средств с вашего счёта. А сотрудники Банка в ответ начнут давать противоречивые пояснения, избегая возврата обманом списанных денежных средств!