Неудовлетворительная работа Сбера

Хотелось бы оставить свой отзыв о неудовлетворительной работе Сбера. Нужно было перевести 50000р с карты Сбера на карту Тинькофф. 1. Сначала попытался сделать это в приложении Сбера через СБП, делал это дважды с интервалом 12 часов (перевод через СБП себе, по своему номеру телефона, который актуален и в Сбере). Оба раза операция блокировалась, и приходило такое СМС: "Операция приостановлена. Во избежание мошенничества нам важно убедиться, что её совершаете именно вы. Не проводите операции по просьбе других лиц, даже если они представляются сотрудниками банка. Пожалуйста, дождитесь звонка с номера 900. Если не сможете ответить, позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа) и следуйте подсказкам голосового помощника". Звонка оба раза не дождался. Первое разочарование в работе Банка. 2. Решил пополнить баланс через приложение Тинькофф. Получил следующее СМС от Сбера: "Никому не сообщайте код: 555269. После подтверждения произойдет списание 50000.00 RUB Tinkoff Card2Card". Вводя код, я подтвердил списание 50000р, списалось 50150. Ранее выполнял такие переводы без комиссии. После общения с сотрудником банка, узнал, что Сбер ввёл комиссию. Никаких извещений от банка об изменении тарифов на переводы мне не приходило. Извещения об одобренной для меня кредитной карты, которую я не заказывал, приходят регулярно. У меня оформлены пакет Премьер и подписка СберПрайм+. Что ещё нужно оформить, чтобы получить информирование об изменении тарифов и указании в сообщении комиссии? Очень разочарован работой банка.