Не выводятся деньги со СберКидс на дебетовую карту родителя

27.08.2022 г. на карту СберКидс ****5491 поступил денежный перевод в сумме 7000 р. от моего бывшего мужа Г-го Михаила В. Поскольку на эту карту ранее никогда не поступало никаких денежных средств, я поинтересовалась у него, каким образом он перевёл туда деньги. Он ответил, что осуществил перевод по номеру телефона ребёнка. Однако, он и раньше переводил деньги по номеру телефона ребёнка, но они всегда поступали на её обычные дебетовые карты, а не на СберКидс.  Я попробовала через ЛК Сбербанк-онлайн перевести деньги с карты СберКидс на свою дебетовую карту Мир, однако, система не дала мне такой возможности: необходимые функции для этого просто не отображались. 28.07.22 я позвонила в Сбербанк через приложение и, объяснив ситуацию, попросила перевести деньги с карты СберКидс моей дочери на мою дебетовую карту. Обращаю ваше внимание, что карта СберКидс на тот момент была активна. Сотрудник банка оформила моё обращение и сказала, что решение по нему будет приниматься до 02.08.2022 г. Я не согласилась, потому что мне не понятно, почему для перевода средств между своими счетами (карту СберКидс заводила ребёнку я в своём ЛК) необходимо столько времени, тогда сотрудник банка сказала, что присвоит моему обращению статус срочной приоритетности. На этой ноте разговор завершился. 02.08.2022 г. я проверила ЛК Сбербанк-онлайн, чтобы проверить, не выполнен ли перевод средств со СберКидс на мою дебетовую карту и обнаружила, что деньги продолжают оставаться на карте СберКидс, а сама карта заблокирована. В этот же момент в приложении мне пришло уведомление, что для решения моего вопроса банку требуется больше времени, и время разбирательств продляется до 07.08.2022 г.  Я позвонила по номеру 900, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудник колл-центра стала рассказывать, что банку необходимо провести какие-то дополнительные проверки, но какие и по какой причине, - объяснить не смогла. Я попросила переключить меня на более компетентного сотрудника, что и было сделано. Другой сотрудник объяснил мне, что карта СберКидс заблокирована 01.08.2022 (т.е.уже ПОСЛЕ того, как я обращалась с просьбой перевести с неё средства), заблокирована по инициативе банка из-за введённых санкций . Карту заблокировали, а деньги с неё заблаговременно не перевели, зато продлили время ожидания до 07.08.22. Моё обращение снова записали и снова присвоили ему статус сверхсрочного приоритета. Считаю действия банка издевательством и грубым нарушением моих прав. В данной ситуации я просила выполнить перевод средств между своими счетами. Эта операция должна осуществляться максимум за 3 рабочих дня, которые уже истекли. Мои деньги удерживаются незаконно,  это алиментные деньги.  С уважением. Г-сс Илона В. Доп. сведения: № обращения 220728-0550-900600 от 28.07.2022.