Намеренный ввод в заблуждение. Обман с индивидуальными условиями погашения

Являюсь клиентом банка около 10лет.  В пандемию вынуждена была влезть в долги с картой альфа-банка 100 дней без процента. Получив письмо от банка с возможностью индивидуальных условий погашения долга и списания части долга (20 000р.), обрадовалась. Мол, ну закрою наконец-то. С декабря 2021 года несу денюжки в банк, пытая покрыть долг быстрее. А банк в мае 2022 подаёт в суд, в июня приставы списывают все деньги, блокируют все карточки и счета (даже ипотечный!) Идёт 9-ый месяц, как альфа-банк со своими сотрудниками намеренно и постоянно врут! А как только на этом ловишь-бросают трубки. или пожимают плечами в отделении банка. ТОП лжи по методичке от альфа-банка: Ложь: "Мы не подавали в суд. Это у вас долг у кого-то других."  Факт: в письме по исполнительному производству чётко указан взыскатель - АО "АЛЬФА-БАНК" Ложь: "1)Да,мы видим,что у вас индивидуальные условия погашения задолжности. 2)Направим руководителю заявление на отзыв дела. Никаких документов не предоставляем клиенту, с руководством отдела взыскания не связываем" Факт: 1) в отделении говорят, что нет никаких договорённостей о дисконте. 2)Письмо с предложением отправил не знаю кто, а по официальному номер альфа-банка 8800-200-00-00 тоже не знаю кто сидит - заявляет сотрудница в отделении. Отлично. никто ни за что не отвечает. или что? Тоже не сотрудники банка, а заключённые на телефонах сидят? 3) Колл-центр заявлял, что отправил руководству уже 4 заявки, но стоит ли говорить, что ничего не произошло?  Ложь: в отделении при мне связывались с отделом взыскания в Оренбурге (адрес фактического офиса нигде не указан и мне его не озвучили). Сотрудница банка сказала,что "со всем разберутся, вам позвонят, а номер или имя не дам- он новенький,сама не знаю, как его зовут"  Факт: звонка нет, арестованы счета, нет средств к существованию.  Думал, что ущербнее и отвратительнее банка "Русский Стандарт", но нет. Альфа-банк дерёт 30%, шлёт по известному адресу своих "уважаемых клиентов" и полностью обрубил возможность контакта людей с банком. Помните ваш слоган старой РК? "Честным быть выгодно". Так будьте честны и просто называйте граждан РФ рабами, а не клиентами. Или в чём кроется мотив такого поведения "крупнейшего банка в России"?