Не связывайтесь с ними! Банк, который нагло обманывает клиентов и не признаёт очевидную ошибку сотрудника!

С таким я ещё не сталкивалась. Являюсь клиентом банка очень давно (лет 5), все до ситуации которая произошла 25.07.22 нравилось и никаких нареканий не было. Итак, начну сначала, мне друг отправил ссылку-приглашение для оформления кредитной карты (оформляю ее впервые), я все заполнила, 06.07.2022 - заявку одобрили, 08.07.22 пришло смс, что карту можно получить. Я в этот момент находилась за границей, позвонила девушка из Альфы, я ей это сказала, на что она мне ответила: «Ничего страшно, ваша карта будет лежать в офисе до конца июля, сможете ее получить, как прилетите».  Вернулась я 24.07, на следующий день 25.07.2022 пришла в офис чтобы получить кредитную карту оформленную по ссылке друга 06.07.22. В 14:25 ко мне подошла менеджер Кристина, я сказала ей, что пришла получить карту, которую оформила 06.07 и показала ей смс, которое мне пришло о том что карта готова (скрин приложу), девушка никуда не пошла за моей картой. Просто села и что-то начала делать с моим паспортом минут 10 у себя в компьютере, затем задаёт мне вопрос: «какой лимит хотите?», я сразу очень удивилась, говорю: «так он же уже одобрен по карте на 180тыс», она говорит «хорошо, тогда напишу 180», далее куда-то ушла и минуты через 2 приносить мне НЕ именную карту.  Далее я задаю вопрос: на какую сумму нужно совершить покупку для получения бонуса? (1000 мне и 1000 другу) На что она мне отвечает: Какой бонус? Я: Карту я оформляла по ссылке друга, за что обещали бонус 1000руб мне и другу Она: А я вам другую карту оформила, по ней бонуса не будет. Далее возникает очевидный вопрос: А нахрена??? Я просила оформлять мне новую карту? Нет! Я пришла получить карту, которую заказала 06.07 о чем и сказала, как только мы сели за стол. И карта мне нужна была именная!!  Далее я уже написала в чат и попросила составить обращение чтобы узнать, как же все таки я могу получить бонус тк все условия с моей стороны были выполнены, а ошибка допущена со стороны сотрудника (ее никто не просил оформлять мне новую не именную карту самовольно ничего не сказав, я пришла получить карту заказанную по ссылке друга) Когда я задала этот вопрос самой Кристине - она просто промолчала, и свела тему, ответа, как мне получить бонус и все таки ту карту, которую я закала - мне не предоставили.  Составив обращение мне через неделю приходит ответ - бонус получить никак не получится, потому что ВЫ САМИ оформили карту в приложении в офисе. Сказать что я была в шоке с такого наглого обмана - это ничего не сказать. Когда я сказала, чтобы проверили записи видео наблюдения, на которых 100000% будет отчетливо видно, что я сама ничего в офисе не оформляла, а сделала это сотрудница Кристина взяв мой паспорт и ничего не сказав! На что мне ответили - передать повторно обращение не сможет тк к пересмотру оно не подлежит 👍 банк с нулевой клиентоориентированностью, который нагло обманывает чтобы не начислить бонус.