Неправомерное списание комиссии

Добрый день! На сайте Альфа-банка размещен баннер с предложением оформить кредитную карту на выгодных условиях: большой льготный период на покупки, а также снятие наличных до 50 000 руб БЕЗ КОМИССИИ.  Обратив внимание на такое предложение, оформила карту примерно 5.07. И уже 7.07 представитель банка мне ее привез. В этот же день я снимаю с карты наличными 42 000 руб. И 08.07 у меня СПИСЫВАЮТ КОМИССИЮ 2028руб, хотя на сайте банка, а также в тарифах, размещенных там же, указано, что снятие наличных до 50 000руб без комиссии.  Но это еще не все сюрпризы. Я решила 2.08 всю задолженность вместе с начисленными процентами погасить. Зашла в свой личный кабинет, сумма для полного погашения была указана 44432,71руб. Для полной уверенности я уточнила в чате у сотрудника, если  сейчас внести эту сумму, то задолженность будет погашена? получив положительный ответ, я внесла 44432,71руб. Однако, денежные средства, поступившие на кредитную карту, не были сразу зачислены в счет погашения. И соответственно на следующий день уже были начислены проценты.  Суммы, что я внесла уже было недостаточно. Разве это нормально, что в 21 веке банк обрабатывает операции так долго! Мне пришлось заплатить еще 69,03руб, чтобы уже полностью закрыть задолженность! Я считаю, что это ужасное отношение к своим клиентам! Некомпетентность сотрудников. Никто мне не сказал, что операции могут обрабатываться так долго, и что надо внести сумму больше с учетом возможных процентов, если операция обработается на следующий день. Я хочу, чтобы банк во-первых вернул мне неправомерно списанную комиссию в размере 2028руб, а также сумму процентов за один день, потому что это не моя вина!