Проблемы с банковскими картами

Добрый день! 1. В августе у меня возникла проблема с картой *5038, начиная с 1 августа. Больше 15000 в сутки не проходят траты (не проходили как платежи с личного кабинета МТС банк, так и отклонили оплату мобильной связи на стороннем сайте). При оплате в мтс банке - стал появляться новый вид ошибки "Операция выполнена с ошибкой" и код отказа 70115 указан. А 3 августа прошло две операции на суммарно 10000 и карту переклинило. Сегодня утром также операция не выполнилась с тем же кодом отказа. При этом в тарифе карты прописан лимит операций на календарный месяц 200000,а ограничений на день вроде бы не было. При этом никаких новостей о снижении лимитов не было и 31 июля, например, оплаты проходили на сумму больше 15000 в день, а только наступило 1 августа, как карту переклинило. Такое ощущение,что случился сбой и операции по карте ограничились 40000 в месяц и 15000 в сутки как для мобильной сим-карты дочернего оператора связи. Прошу банк разобраться и устранить сбой, т.к. по тарифам прописана возможность суммарных операций за месяц 200000. 2. В начале июля оформил карту 1633 по тарифу "МТС карта". Этот тариф какой-то секретный, по нему толком нет никаких документов. Я клещами выцарапывал информацию в переписке с представителем банка. Он заявил,что по тарифу нет ограничений лимита кешбека, а также прислал документ, который оговаривает МСС-исключения именно по данной карте. В этом документе не было в исключениях МСС 4816, да и по карте МТС-кешбек я точно знаю, что за этот код сразу в ожидании появляется кешбек. Также было указано,что в одном ТСП нельзя больше 2 оплат в сутки совершать, я этот пункт также не нарушал. Было написано,что выплата будет 31 июля. Выплата не пришла. Сотрудник стал спрашивать почему-то подключал ли я карту к Приветмир в личке, но в приложении не было указано,что надо подключать для начисления этого кешбека. Там было написано - 31 июля банк рассчитает кешбек и выплатит на Вашу карту. А сейчас написано 31 августа. А по Приветмир кешбек присылает не банк, а НСПК. Особенность карты - 3% на онлайн-покупки 90 дней, а потом при условии подключения подписки Премиум. Я первый месяц не делал много оплат, потому что продукт секретный, скрытный, хотел дождаться выплаты. Я прошу банк выплатить кешбек, по моим расчетам это 1170 рублей. А также дать пояснения почему не заплатил банк сразу - сбой какой-то или правда надо в Приветмир регистрироваться и платят они. Также я бы хотел получить все документы по этому тарифу (лимиты, условия начисления кешбека, комиссии) на электронную почту.