Досрочное погашение потребительского кредита

04.08.2022 13:54
1526
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2020 году мною был получен потребительский кредит в ОО "Сафоновский". В 2021 году без моего ведома банк заблокировал мой счет по ФЗ-115 (без объяснения причин), к которому было привязано погашение кредита .В течение 2021 - 2022 г. мне приходится каждый месяц обращаться в ОО "Сафоновский" для того,чтобы сделать разблокировку счета (по письменному заявлению) для погашения ежемесячного платежа по кредиту. Счет разблокировывают, я вношу сумму ежемесячного платежа, и его опять блокируют. В июле 2022г я решил погасить досрочно оставшуюся сумму кредита. При обращении в ОО "Сафоновский" мне было в категорической форме отказано в совершении данной операции.Обратившись к заведующей офисом я получил в ответ: "Ничем не могу помочь, вам придется платить до конца срока кредита".  На мою просьбу дать мне отказ в письменной форме от совершения операции по досрочному погашению кредита - тоже было отказано. Считаю, что в данном офисе работают некомпетентные и неквалифицированные сотрудники, которые не клиентоориентированы и не имеют желания помочь своим клиентам в сложных ситуациях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T11:53:04+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ, который предоставил банк. 16.09.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-08-05T16:11:32+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву и установили, что 01.08.2022 в офисе "Сафоновский" вами было успешно оформлено заявление на досрочное погашение кредита на дату 02.08.2022. В указанную дату ограничения с вашего счета были сняты, но ввиду недостаточности денежных средств на счете, досрочное погашение не произошло, 03.08.2022 счета были вновь заблокированы. Отметим, что каких-либо запретов на проведение досрочного погашения кредита со стороны Банка нет. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка