Не возвращают обеспечительный платеж по сделке по обмену валюты с фиксированным курсом

04.08.2022 17:20
2162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
11 июля хотела сконвертировать в рубли 150 евро по сделке с фиксированным курсом. Обеспечительный платеж 9 евро был списан. Условия сделки мною были соблюдены. Евро на счете были. На следующий день сделке присвоен статус "успешно". Однако рубли  на счет так и не поступили и евро не были списаны. В поддержке ответили, что трудности с конвертацией и должен вернуться обеспечительный платеж. Однако денег в размере 9 евро так и не поступило. Обращение N 356710. Сумма не большая, но дарить банку не хочу. Верните МОИ деньги. Чат не отвечает уже несколько дней.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-12T10:20:54+03:00
Здравствуйте! По результатам рассмотрения вашего обращения мы приняли положительное решение о возврате обеспечительного платежа по заявке резервирования валюты. В ближайшее время денежные средства будут зачислены на ваш счет. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка