Невыплата кэшбэка, отсутствие ответа, общее впечатление

В соответствии с Правилами проведения Акции «Кэшбэк поКредитной карте 2000», которые согласно п.4.1. являются публичной офертой, я согласно п.5.1 в срок до 16.05.22 включительно, а именно 15.05.22, являясь лицом старше 18 лет и не имея на момент обращения заключенного Договора выдачи Кредитнойкарты, прошёл по Ссылке, оформил заявку на Договор выдачи Кредитной карты на сайте Банка, а также заключил Договор выдачи Кредитной карты. После этого 16.05.22 совершил 2 расходные операции на общую сумму более 5 тыс. руб. (подпадающие под определение расходной операции согласно раздела 3 «Термины и определения» Правил)Согласно п.5.2.Правил Участнику, выполнившему условия п. 5.1., в случае совершения одной или нескольких Расходных операций с использованием Карты на общую сумму не менее 5000 рублей, вДату расчета Бонусных Баллов Банкначисляет2000 (две тысячи) Бонусных Баллов на Бонусныйсчет. Дата расчета Бонусных Баллов – датав период с 1-го по 15-е число календарногомесяца, согласно раздела 3 «Термины иопределения» Правил. Таким образом Банк был обязан в срок до 15.06.22 начислитьмне 2000 Бонусных Баллов. Ничего от Банка не получив, 3.07.22 я обратился в чат мобильного приложения, где мне дали ссылку и сообщили, что надо создать обращение по этой ссылке, что я и сделал 04.07.22.  Банк сообщил, что «эксперты ответят в течение5 дней и постараются быстрее». 07.07.22 Банк сообщил, что «чтобы разобраться нужно немного больше времени». После этого ни баллов ни ответа от Банка я не дождался. Многочисленные вопросы в чате мобильного приложения приводили к бесконечным новым обращениям, создаваемым сотрудниками Банка, на которые никаких действий Банка не происходило. Ответ Банка течении всего времени был один – ждите ответа. И до этого при взаимодействии с Альфой также был сплошной негатив:Здесь и «бережный» перенос ИИС, который стал мемом для всехинвесторов, вынужденно попавших к Альфе. Уйма времени ушла при установке мобильного приложения (ни один из великого множества операторов ГЛ так и не смог ПРАВИЛЬНО ответить как устанавливается банковское мобильное приложение, если уже есть ИИС и приложение Альфа инвестиции.) В результате додумал самостоятельно. Потом была проблема по изменению паспортных данных из за смены паспорта по возрасту. Причём в приложении со сменой паспортных данных всё продумано и предусмотрено, но данные упорно не хотели меняться, а сотрудники ГЛ в принципе не знали возможностей своего приложения, упорно приглашая меня лично посетить отделение за 150 км от меня. Предлагаю Банку всё же исполнить свои обязательства попубличной оферте, начислив мне положенные 2 тыс. баллов. Для сравнения: 01.08.22 Сбербанк списал ошибочную комиссиюпо дебетовой карте Мир при стягивании с неё мной 31.07.22. Обращение было мной создано 02.08.22 и уже 04.08.22 Сбербанк вернул деньги и принёс свои извинения. Но это не про Альфа банк…