Претензия

04.08.2022 19:09
1570
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась со следующей ситуацией с Альфа- банком. Когда я прошла отбор по соц. Ипотеке (государство выделило средства на покупку жилья в Московской области - 4000000р). При обращении в банки, мне пришёл отказ. Когда начала выяснять причину отказа, оказалось , что на НБКИ висит задолженность с 2015 года в Альфа банке в размере 1 рубля. Когда я начала звонить в данный банк, мне было сказано, что претензий ко мне у них нет. Альфа банк продал мой кредит в коллекторское агентство, которое на данный момент распалось. Об этом мне не было сообщено данным банком, писала претензию в Альфа банк, чтобы они убрали в моих кредитных историях долг в 1 рубль, но увы…. Опять тишина. Буду обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T17:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. 17.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-05T09:51:31+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Так как вы не погасили задолженность в течение длительного периода, мы в соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, 13.08.2014 передали принадлежащее нам на основании соглашения право (требование) ОАО "Первое коллекторское Бюро" по сделке (уступка прав). Таким образом, по всем вопросам касательно задолженности по соглашению вам необходимо обращаться к ним. Контактный номер телефона для справок +7 (495) 6441226. Отметим, что мы не предъявляем к вам требования о погашении задолженности по соглашению с 13.08.2014.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка