Спасибо, Альфа банк

04.08.2022 19:49
1516
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа банка  с 2018 года. За это время был кредит, погашенный досрочно, две карты " 100 дней" , карта "вместо денег"- по картам так же не было ни одной просрочки за 4 года. в настоящее время есть также небольшой кредит- гасится без просрочек, две карты "100 дней" и карта вместо денег. Сейчас возникли небольшие финансовые трудности, поэтому попросил уменьшить сумму выплат по картам "100" дней (льготный период закончился), либо предоставить по ним кредитные каникулы на срок 2-3 месяца, ну или объединить обе карты "100 дней" в 1 потребительский кредит- процентная ставка там ниже и смогу оплачивать. уже имеющийся кредит и карту "вместо денег" могу обслуживать без каких либо проблем. Трудность в оплате возникла только с картами "100 дней".в колл центре никто в суть проблемы вникать не стал, каких то решений не предложили.просто скрипт отбарабанили  по бумажке, что называется. Ну что ж ,спасибо Альфа банк за вашу клиентоориентированность. Очень помогли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T17:32:01+03:00
Спасибо за отзыв. По п. 3.8.12 правил нашего рейтинга, кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 01.09.2022 Отзыв вернули в работу. 07.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-05T10:50:50+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Есть ограничения для подключения кредитных каникул по госпрограмме. Сумма задолженности по договору должна быть не больше 100 000 рублей. Со стороны банка мы снижаем минимальные платежи по основному долгу для клиентов с хорошей кредитной историей. Это означает, что когда беспроцентный период закончился, нужно выплачивать только проценты. Также мы предоставляем услугу рефинансирования — это полное погашение долга по действующему кредитному продукту за счёт полученных денежных средств по новому кредиту. Для оформления рефинансирования необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия. Подать заявку можно в отделении. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка