Дискриминация работников Альфа банка

04.08.2022 20:38
1509
Оценка
1
Отзыв проверен
Завела заявку на потребительский кредит через сайт банка и выбрала тип получение кредита доставкой. Через день позвонил менеджер, сверяли мои данные и выявили ошибку в месте регистрации. Менеджер сказал, что это распространённая ошибка и попросил отправить фото станицы в паспорте с регистрацией. Что я и сделала и согласовали встречу на следующий день. На следующий день звонит уже другой менеджер и настойчиво несколько раз спрашивает паспорт мой РФ или же нет. На что я ответила, что будь не гражданкой России подала бы на кредит 🤦🏼‍♀️ Вечером приехал ко мне и стал говорить, мы что на улице будем стоять? На что я ответила, что не могу пригласить в квартиру незнакомого мне мужчину, когда я дома одна.   Зашли в подъезд и я стала ему показывать именую карту (в анкете указывала как 2 документ) на что он с отвращением и призрением сказал, что ему не нужно показывать карту. Дал мои документы на подпись и я увидела, что мои данные не поменяли. Такое отвратительное чувство, что аж плакать хочется. Почему такое предвзятое отношение, если у тебя не русское имя? Тем более Россия многонациональная страна и здесь можно увидеть разных имён и фамилий.  И так печально, что меня разочаровало не то, что они мои данные не поменяли и я не получила кредит, а что они вот так отвратительно себя ведут
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T17:18:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-19T12:58:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: Мы проверили работу сотрудника и приняли меры для того, чтобы исключить подобные ситуации. Сожалеем, что доставили такие эмоции. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка