3 месяца не могут исправить свою ошибку

04.08.2022 20:53
1549
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История очень длинная, но я напишу в кратце. 21.04.22 я пришла в Альфа-банк, по адресу г. Белгород, ул. Проспект Славы д. 68, получить свою дебетовую карту. Карту мне выдали, дома перевела на неё денежные средства, на следующий день я не смогла оплатить свои покупки в магазине, оказалось, у меня ограничения по использованию карты. Обратилась в банк, выяснилось, что у меня задвоение данных. С тех пор сотрудники банка и в главном офисе банка и управляющая по данному адресу не могут решить проблему, которую создали их сотрудники. Много составлено обращений, много обещаний с их стороны, что всё решат,что позвонят, быстро уберут, а по факту ни кто ни чего не делает.  P. S.  Карта у меня на руках, а у них она числится ещё в банке, якобы я её не забрала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T17:10:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-05T14:02:53+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что поделились с нами произошедшем. Для устранения задвоения необходимо закрыть счет *3211. После закрытия повторно обратиться в отделение для актуализации паспортных данных. С нашей стороны направлен запрос на закрытие счета в отделение "Белгород-Проспект Славы".
user-39098821494
2022-08-13T14:01:10+03:00
Как оказывается это можно было решить за пару дней, а не за столько месяцев
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка