Вежливость специалиста

05.08.2022 00:19
1648
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Вопрос такой Руслан в чате пишет на мой вопрос Для продолжения диалога просто напишите нам хорошо задам снова вопрос в чат Для продолжения диалога просто напишите нам ладно попрошу сменить специалиста. Думаю вы понимаете что втб дальше напишет спам Для продолжения диалога просто напишите нам Так вот моя покупка на 244.86 коп не обработалась в кешбеке как был баланс 2 бонуса так и вижу жду заяислений на что мне снова пишут Для продолжения диалога просто напишите нам. Спустя час мучений Руслана прошу поменять оператора на что опять этот спам Далее спустя ещё время получаю новую фразу Данная информация в системе не указана. Вся доступная информация уже была предоставлена ранее.Ещё получилось такую фразу как перейдите по ссылке и прочитайте условия карты втб зачем я спрашиваю ведь на все мои вопросы есть ответ Для продолжения диалога просто напишите нам я к вам обращаюсь в vtb чтоб получить ответ а мне ссылку даёте потом пишите Данная информация в системе не указана. Вся доступная информация уже была предоставлена ранее. Если ее нет тогда зачем ссылка.  Понимаю что отзыв скучный но такой уж банк оператора в чате не сменить общение приносит только разочарование 😞 думаю прочитав данный пост у вас не появятся вопросы к втб сбербанк в этом плане более лояльный один вопрос 2 ответа аж расписали но это уже в другой раз. В другом отзыве. Дополню я создал обращение на тему где кешбек с 244р 1 августа на что получил ответ кешбек обработан за операции там 3 позиции где 244р нет 2 недели прошло покупок 10 обработали 3 в ответе снова нет ответа про вопрос 244.86 копеек. Особого желания пользоваться втб нет после всего пережитого наверно это мои последние покупки появился повод закрыть договор банковского обслуживание с втб
ВТБ
ВТБ
2022-08-05T13:45:30+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что на данный момент актуальный баланс составляет 2 мультибонуса. Начисление за операции были произведены 25.07 и 26.07.2022г. Поясним, что ранее баланс был отрицательным -13 мультибонусов, образовался в декабре 2021, сумма возвратов по вашей карте превышала сумму покупок. В качестве извинений за возникшую ситуацию мы начислим вам дополнительные бонусы на счет. Бонусы поступят в течение 7 дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт поступления в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка