Поддержка не отвечает

05.08.2022 09:07
2256
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что поддержка в чате не отвечает. 04.08.2022 не смог рассчитаться в Перекрестке и в аптеке (операции банк отклонял, при кратно большем балансе). Интервал операций 18:00-18:25.  Сражу же набрал поддержку, но "провисев" на трубке 12 минут понял, что ответа не дождаться, поэтому написал в чат. С 18:33 04.08.2022 г. по текущий момент 05.08.2022 09:02 ответа не получил. Более того, оператор даже еще не назначен. Обслуживающий банк не единственный, поэтому для меня ситуация проблемой не стала, однако подобное отношение наталкивает на мысль, что если произойдет что-то серьезное, то ты останешься один на один с проблемой без помощи банка. Даже госбанки себе такого не позволяют. Позор! Однозначно, карты будут закрыты, остатки выведены.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-12T14:08:44+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Контактном Центе наблюдается возросшая нагрузка на сотрудников, в связи с этим время обслуживания клиентов увеличено. Тем не менее, ваши замечания доведены до сведения руководства. Делаем все возможное, чтобы улучшить оперативность и качество предоставляемого сервиса. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка