Развод на комиссию

Ситуация началась в тот момент, когда банк решил, что может самовольно изменить условия по карте 100 дней. Уведомлен о том, что вводится комиссия на снятие наличных я был исключительно своими знакомыми, но никак не самим банком. Удостоверился в этом, позвонив на горячую линию. Далее я решил, что не хочу сотрудничать с этой финансовой организацией, закрыл существующий долг. Спустя какое-то время я обратился в банк дистанционно с просьбой закрыть карту, пока не списалась очередная сумма за годовое обслуживание. Сотрудник несколько раз пытался это сделать, но не смог, ссылаясь на технические трудности. Было уточнено, что долга на данный момент не имеется, комиссия еще не списалась. Мне предложили явиться в отделение и решить вопрос с закрытием карты уже там. Непосредственно в банке по адресу г. Саратов, Василия Люкшина 5,  сотрудник, зайдя в интернет банк через мой телефон, уточнила, что комиссия уже списана и нужно закрыть долг либо обратиться в банк с претензией, т.к. в необходимое мне время закрытие не произошло по причине технических трудностей в банке. Платить я ничего, естественно, не стал, составив претензию дистанционно. Номер претензии А2207153135. Смс, о том, что обращение рассмотрено я получил 18 июля. Позвонив в банк,  я получил ответ от сотрудника в грубой форме, что ответ отрицательный, окончательный и обжалованию не подлежит. Уведомив его, что жалоба будет составлена я попрощался. Комиссия мной по-прежнему не оплачена, т.к. считаю, что в этом полностью вина банка и именно организация Альфа-банк должна закрыть этот вопрос в пользу клиента.