Обращение в контакт центр

05.08.2022 11:23
1349
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Региональное отделение в Калининграде не могло почти месяц выдать кредит по военной ипотеке и перевести деньги на эскроу счёт. Только обращение в контакт центр помогло решить все проблемы, за 3 часа разобрались во всем и все деньги поступили на счёт. Огромная благодарность сотрудникам контакт центра банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T09:00:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, по какой причине вам не могли выдать кредит, какие комментарии предоставляли в отделении? Уточните дату подачи заявки. Каким образом решалась проблема в телефонном центре? 05.09.2022 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-94278828093
2022-09-01T11:37:42+03:00
Кредит не могли выдать из-за сбоя в программном обеспечении, а также якобы из-за обращения к менеджеру не ипотечного отдела(хотя я задавился вопросом о компетенции менеджера, к которому меня направили изначально). Дату обращения и заявки не помню, ориентировочно март-февраль 2022 года. При обращении в контакт-центр по телефону я обьяснил проблему, сотрудник меня выслушала, уточнила сведения, затем, к концу рабочего дня мне поступили денежные средства.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-08-05T11:35:43+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что изложенная в Вашем отзыве ситуация была решена, и Вы получили необходимую консультацию. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка