БКС Банк

Заблокировали карту и вход в личный кабинет

05.08.2022 11:51
2463
3
Оценка
1
Отзыв проверен
04.02.2022 При оплате картой на АЗС 2 раза был отказ от банка. Пришлось расплатиться картой другого банка. Были вдвоём с супругой. Карта оформлена на мою супругу , но я являюсь доверенным лицом. Сразу же написали в чат (время было около 16:00), но ответа не получили до  следующего дня 10:00. Оперативность просто поражает. Поскольку ответа так и не получили, я как доверенное лицо позвонил в банк узнать почему не прошли платежи. Оператор спросила мои данные и данные моей супруги, а затем спросила лично ли я оплачивал покупку. Поскольку мы находились вместе, то естественно я сказал, что покупку оплачивал лично. После чего, без предупреждения  был заблокирован вход в личный кабинет банка, карта и личный кабинет в БКС - инвестиции.  А затем предложено приехать в отделение для разблокировки. Т.е. теперь предлагается ехать в отделение (которых мало и они расположены для нас совсем не удобно), тратить своё время и деньги.  А до этого времени нет доступа к деньгам и инвестициям. Не понятно, зачем вообще оформлять доверенность, если у доверенного лица по правилам данного банка не может быть доступа к информации по счетам. Девушка-оператор похоже вообще ничего не может сказать и на каждый вопрос обращается к бумажке. Стали пользоваться данным банком только из-за того, что пришлось перевести часть иностранных активов в БКС-брокер, но после такого похоже и их лучше продать и закрыть все отношения с данной конторкой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T10:17:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное ожидание ответа оператора.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-09T13:39:24+03:00
Здравствуйте! Сейчас наблюдается повышенная нагрузка на сотрудников контакт-центра, поэтому время ответа может быть увеличено. Клиент несет ответственность за использование карты или ее реквизитов. Использование карты или ее реквизитов лицом, не являющимся клиентом/держателем карты, не допускается. Отметим, что клиент может оформить доверенность на имя доверенного лица на распоряжение денежными средствами на счете, обслуживание доверенных лиц производится в офисах банка. Данное правило обусловлено требованиями безопасности денежных средств клиента. Для разблокировки карты и личного кабинета рекомендуем обратиться в офис банка. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка