Акция с бонусами - обман!

05.08.2022 16:09

1454

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Эх, жалко не смогла разобраться как сюда прикрепить изображение скринов переписки с техподдержкой банка На сайте альфа-банка есть заманчивая акция пригласи друга. В условиях прописано, что приглашающему должно быть от 20ти, а прилашённому другу должно быть не менее 18ти. Сегодня пригласила дочь. 18ть ей есть, мне давно больше 20ти, но увы и ах, выяснилось, что условия акции не соблюдены по возрасту. Оказывается 06.07.2022 условия у них поменялись и теперь обеим сторонам акции должно быть больше 22х лет, но они за месяц не успели обновить условия на сайте. И самое печальное, что работники поддержки чата не компетентны в этом вопросе. Робот бот говорит запрограммирован на верный ответ, а люди ссылались на информацию на сайте и потом извинялись, что предоставили неверную информацию, благодарили, что обратила внимание на несоответствие и удалялись... Почитав тут отзывы пришла к выводу, что даже если бы мы соблюли все условия этой акции это не гарантия получения обещанных "плюшек".

Альфа-Банк

2022-08-09T13:59:24+03:00

Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Согласно условиям акции: Возраст пригласившего должен быть не менее 22 лет. Направить ссылку на оформление можно человеку от 18 лет. Для получения выплаты по дебетовой карте, друг должен выполнить два условия: 1. Заказать карту по ссылке и получить её; 2. Активировать её и совершить покупку в первые 3 месяца после оформления заявки (месяц оформления заявки считается). Также, если ранее у друга была дебетовая карта, выплаты не будет. Для вас, как для рекомендателя, также есть условия. За последние 3 месяца должно быть выполнено любое из трёх условий: 1. Сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽. 2. Сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в т.ч. по кредитной карте. 3. Не снимать наличные, в т.ч. по кредитной карте. Если эти условия не выполнены, выплаты не будет. Дополнительно мы проверили консультацию сотрудников и приняли меры для исключения подобного в будущем.

user-68128830213

2022-11-02T16:21:46+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026