Обман с кредитной картой. Неприятное обслуживание в отделении

Предодобрили карту на 330к. Решил забрать в отделении на Речном вокзале на Фестивальной д13к1 именную карту, заодно расспросить про все условия. Звонил сотрудница Альфы, на мой вопрос какая сумма одобрена, она сказала, что сумма 330к которая была в заявке одобрена, на вопрос по процентной ставке, сказала что можно уточнить в отделении. Ок. Пришел в отделение, сотрудник запросил только паспорт, хотя в заявке нужно было ещё предоставить кредитку другого банка. И сказал что Вам одобрено только 120к. Молча отдал мне паспорт и начал смотреть на меня. Я попросил прокомментировать почему 120 а не 330к, на что он сказал что карта лишь предодобрена, а окончательные условия вот он освещает мне в отделении. Я справедливо отметил, что по телефону 330к мне подтвердили.  Жалобную книгу мне не предоставили, якобы имеют право не вести эту книгу, уголок потребителя я попросил, сказали что нету и не обязаны иметь. На моё замечание что обязаны по закону, сказали что нет, ЦБ им разрешает. Разрешили лишь написать обращение, что я и сделал. Суть моего отзыва еще в том, что общались со мной довольно хамским и издевательским тоном, и постоянно пребивая и ухмыляясь. (Это были сотрудник к которому я обратился, за картой, некая заместитель начальника отделения, и сотрудник на ресипшене.) По всей видимости это дозволяется сотрудникам Альфа-банка. Ни в одном банке себе такого сотрудники не позволяли в общении со мной. Очень, просто крайне неприятное ощущение оставило это отделение и впринципе ситуация с кредитной картой. Если это Ок для банка, то пожалуй не буду иметь отношений с ним, и не буду рекомендовать другим. Кстати пробовал позвонить в поддержку, 10 минут ожидания и без ответа, тоже с таким не сталкивался ранее.